Erzincan ISO 9001:2015 Temel Kalite Yönetimi Sertifikalı Eğitim Programı Nedir?

Erzincan ISO 9001:2015 Temel Kalite Yönetimi Sertifikalı Eğitim Programı, katılımcılara ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi standardını öğretmeyi amaçlayan bir eğitim programıdır. Bu program, kalite yönetimi konusunda temel bilgi edinmek isteyen bireyler ve organizasyonlar için tasarlanmıştır. ISO 9001:2015, dünya çapında en yaygın kullanılan kalite yönetim sistemi standardıdır ve organizasyonların süreçlerini iyileştirmelerine, müşteri memnuniyetini artırmalarına ve sürekli gelişim sağlamalarına yardımcı olur.

Eğitim, katılımcılara kalite yönetimi ile ilgili temel kavramları ve ISO 9001:2015 standardının gereksinimlerini anlamalarına yardımcı olur. Katılımcılar, kalite yönetim sistemlerinin kurulması, uygulanması, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi için gerekli bilgi ve becerileri kazanacaklardır.

Eğitim Programının Kapsamı:

1. ISO 9001:2015 Temel Kavramları ve Yapısı:

   • ISO 9001:2015 standardının tanıtımı ve amacı.

   • ISO 9001:2015’in yapısı, prensipleri ve kalite yönetim sisteminin temel kavramları.

   • Kalite yönetim sistemlerinin organizasyonel yapıdaki rolü ve önemi.

2. Kalite Yönetim Sisteminin Temel Prensipleri:

   • Müşteri odaklılık.

   • Liderlik.

   • Çalışanların katılımı.

   • Süreç yaklaşımı.

   • İyileştirme.

   • Gerçeklere dayalı karar verme.

   • İlişki yönetimi.

3. ISO 9001:2015 Standart Gereksinimleri:

   • Yönetim sorumlulukları ve liderlik.

   • Planlama, risk ve fırsat yönetimi.

   • Kaynak yönetimi.

   • Ürün ve hizmet sağlama süreçleri.

   • Performans değerlendirme ve izleme.

   • İç denetimler ve dış denetim gereksinimleri.

4. Kalite Hedefleri ve Planlaması:

   • Kalite hedeflerinin belirlenmesi ve ölçülmesi.

   • Hedeflerin stratejik hedeflerle uyumu.

   • Kalite planlaması ve risk yönetimi.

5. Dokümantasyon ve Kayıt Yönetimi:

   • Kalite yönetim sistemi dokümantasyonunun önemi.

   • Prosedürler, talimatlar ve iş akışları oluşturma.

   • Kayıtların izlenebilirliği ve yönetimi.

6. Sürekli İyileştirme ve Düzeltici Faaliyetler:

   • ISO 9001:2015’te sürekli iyileştirme anlayışı.

   • Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin planlanması ve uygulanması.

   • İç denetimlerin ve yönetim gözden geçirmelerinin rolü.

7. Müşteri Memnuniyeti ve İletişim:

   • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve izlenmesi.

   • Geri bildirim ve iletişim süreçlerinin geliştirilmesi.

8. ISO 9001:2015 ve Diğer Yönetim Sistemleri Entegrasyonu:

   • ISO 9001:2015'in diğer yönetim sistemleri ile entegrasyonu (örneğin ISO 14001, ISO 45001).

   • Yönetim sistemlerinin entegrasyonunu sağlama stratejileri.

Eğitim Sonrası Yetenekler:

• Katılımcılar, ISO 9001:2015 standardının gereksinimlerini anlayarak kalite yönetim sistemlerini nasıl kuracaklarını ve yöneteceklerini öğrenirler.

• ISO 9001:2015 standardına uygun dokümantasyon ve kayıt sistemlerini oluşturma becerisi kazanırlar.

• Kalite hedeflerinin belirlenmesi, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi konularında bilgi sahibi olurlar.

• İç denetimler ve yönetim gözden geçirmeleri konusunda yetkinlik kazanırlar.